7月6日，中国百货商业协会（下称“中百协”）发布《2019-2020中国百货零售业发展报告》显示，近两年来调改升级是百货业态的主旋律。数据显示，在103家百货经营样本企业中，有55%的样本企业2019年对门店进行了调改升级，改造门店占企业总门店的25%，实施半封闭或封闭改造的占总门店6%。

调改升级是百货业态近两年来的热点，比如广百股份在2019年先后对15家门店进行了优化调整升级，调整面积约2.56万平方米；国芳集团各经营公司不同程度完成品牌引进、装修升级调改160 家。

报告称，调改在短期内会让企业面临一定压力，比如上海新世界百货2019年销售额大幅下降，主要原因是一家位于上海市南京西路的百货门店于2019年3月11日起闭店装修(部分楼层营业)，闭店装修实施期约9个多月，闭店期间的销售及利润均有较大幅度下降。不过，此前开展调改项目的企业，效果已逐步显现，2019年样本企业百货业态客单价为805元，比上年增长5.7%。

在调改的方式方法上，报告以上海新世界百货的调改为例，这家百货店瞄准年轻人喜欢的文化、娱乐、体育等领域，主打体验消费，把文化植入商场，引入了差异化、多样化、生活化、场景化、主题化等16个体验项目。改造后购物业态占51%，体验占28%，餐饮占21%，消费客群年龄下降 5岁-10岁，实现了由传统百货变身为“商业主题乐园”，成为南京路上的新地标。

报告中同时指出，大部分百货到了不得不变革调改的档口，很多企业已经做了未来调改规划，类似的改造项目会在2020年及未来的几年里持续进行。长期来看，百货店进入集中改造期，是行业发展的一大趋势，随着调改项目重新开放，百货新的增长点将逐步发挥出来。